Tüm adsl modemlerin 2 yıl zorunlu garantisi vardın.  Herhangi bir yerden kendi satın aldığınız adsl modem ise garanti belgesinde bulunan üretici ve/veya satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bulunduğunuz yerde firmanın Yetkili Servisi varsa garanti belgesi ile beraber ilgili firmanın yetkili servisine başvurabilirsiniz.

ADSL Modemi , internet servis sağlayıcısından almış iseniz o zaman birkaç seçenekten bahsetmek gerekir.

ADSL modemi satın aldığınız ISS firmasının satın alma şartlarına incelemeniz yarar vardır.  Genelde yapılan uygulamalar

1-)İndirimli verilen ADSL Modemler : Bu durumda genelde adsl modemin arızalanması durumunda üretici firmanın yetkili servisine yönlendirler..

2-)Kiralama yoluyla verilen modemler : ADSL Modem kiralandığı için modem arızası durumunda genelde arıza ISS tarafından giderilir veya değiştirilir.

3-)Eve kadar fiber olan bölgelerde ISS kendi modemini kendi kurar. Problem olduğunda yine ISS kendi değiştirir.